Disponibilizatilor

Suparare mare traii acum doua nopti. Cutia de sub masa (unitate ii spun unii), pe care sade cutiuta mai mica cu beculete (modem numit de altii), impreuna cu televizorul de pe masa (monitoru’ cica) au protestat. Obisnuit sa pierd vremea pe meleagurile plictisitoare si inutile ale Internetului, in aceasta seara m-am trezit ca nu mai am ce vizita. Internet ioc, legatura o puteam face, daca introduceam numele de utilizator si parola. Care se aflau negru pe alb, pe contractul pe care il aveam cu firma furnizatoare de internet in jurul mesei mele, care se afla pe ….undeva. Dupa 30 de minute de cautari ma las pagubas si sun la servicii clienti. Si sun. Iar sun. Sun… Am sunat vreo 2 ore in continuu. In acest timp, domnisoara care ma punea sa apas tasta 2 de 3 ori si tasta 3 o data, ma anunta sa astept, pentru ca sa am prioritate. Am asteptat. Am reusit sa invat o melodie foarte draguta, pe care o fredonez neincetat.

Daramat de disparitia acestui serviciu din casa mea, nu am dormit toata noaptea. Mi se parea ca sunt invelit cu vulpita-de-foc Mozilla, cum auzeam un tipat de la vecini verificam daca ma cauta cineva pe mesagerul Yahu, care era trist si gri, nu galben si fericit cum ma chinuiesc sa-l intretin am verificat cutia postala de 20 de ori, poate, poate gasesc mailurile mele acolo. Nu erau. Ce mai, noapte grea si alba.

De dimineata, pornit la furnizor. La furnizor, m-a intampinat, probabil nevasta acestuia, o doamna care mi-a vorbit frumos. I-am expus problema, mi-a inmanat parola si utilizatorul, dupa care, suparat, am intrebat-o:
- De ce nu mi-ati raspuns aseara la telefon?? Cu cine erati? Unde erati? De ce? De ce tocmai mie??
- La noi s-au facut disponibilizari si nu prea mai are cine sa raspunda la telefoane.
- Ha!??
- Nu doriti sa beneficiati de oferta noastra privitoare la prelungirea abonamentului, puteti primi un calculator nou cadou sau alte premii din oferta?
- Ce oferta?? Eu m-am plans ca aveti servicii naspa!!!
- Da, dar puteti primi cadou un calculator.
- Am unul, nu multumesc.

Acum, mie, cel putin, mi se pare destul de dubioasa treaba. Cum adica s-au facut disponibilizari? Pai dadeau si ei afara o femeie de serviciu, un portar, ceva. Nu tocmai pe baietii si fetele de la suport tehnic. Imi si imaginez un tip transpirat tot alergand bezmetic intre 20 de telefoane, cautandu-le pe cele la care trebuie sa raspunda. Eu ma gandesc, daca tu, companie, care esti tu companie, nu mai ai bani sa cumperi pixuri la angajati, apai faci o disponibilizare, doua, dar ideea n-ar fi ca sa sugi mai multe lovele din clienti? Dezvoltand aceasta idee n-ajungem la concluzia ca ar trebui sa-i satisfaci, eventual sa-ti imbunatatesti serviciile? Cam da. Oricum, pana acum am laudat tuturor acest furnizor, lucru pe care nu-l voi mai face. Sunteti un furnizor naspa!